酒店那些让客人不满意的传统问题

八万里酒店客服

近些来，行业中基础问题不断，传统问题不绝，背后的原因到底是什么？
       Qualitrics最新发布的“酒店疼痛指数（HotelPain Index）”，引起了业界的广泛关注。据该指数统计基于1000家酒店的客人体验进行了总汇，最容易让客人产生负面体验的事情分别是：
                         不干净的房间（66%）
                         不友好的员工（57%）
                         不舒服的床（56%）
                         未曾预期的收费（51%）
                         隔墙太薄而引发的来自隔壁的噪音（50%）
      看到以上这几个方面，我们的第一意识往往是：如果连这些基础都做不好的酒店，其实根本就谈不上服务。然而，我们谁又能悍然保证，我们自己所管理的酒店不曾或不会在这些方面出现明显缺陷呢？
      愈发成熟的市场和愈发老练的消费者需求已经开始重塑酒店业的新貌了。作为酒店从业者，将如何应对？
      小编这里也回答不了这个问题！只能请求评论区有大神了！