消费者在酒店发生意外，谁承担责任？

八万里酒店客服

       在酒店吃饭时，被意外掉下来的音箱砸中受伤，能否要求酒店承担赔偿责任？近日，福建省某人民法院就审理了这样一起人身损害赔偿案。

　　2019年1月2日，刘某金在某酒店就餐时，酒店大厅上的音箱突然掉落将其头部砸伤，导致刘某金听力受损。受伤当天，刘某金即被送到县医院就诊，后因病情加重，又辗转福州、上海等地就医。刘某金受伤造成其各项经济损失共计38074.03元。后因刘某金与酒店就赔偿事宜多次协商未果，遂以侵害健康权为由将酒店诉至法院。

　　法院经审理认为，刘某金在某酒店就餐时被酒店大厅上掉落的音箱砸伤头部，某酒店作为所有人、管理人或者使用人，不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。法院遂判决某酒店应赔偿刘某金因受伤造成的经济损失38074.03元，抵减其预支的5000元，仍应赔偿刘某金33074.03元。

　　法官庭后表示，民法典规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中，刘某金在正常用餐过程中，因酒店的音箱设施坠落导致其损害结果发生，该酒店又没有证据证明其对音箱的掉落没有过错，故刘某金有权请求酒店承担相应的赔偿责任。

酒店应该注意什么？

1. 酒店工程部以及相关营运部门应该日常巡检各项设施设备得安全性以杜绝此类事情发生

      2.  酒店在装修过程中尽量做到少做或不做相关有安全隐患的设备设施安装

消费者应该注意什么？

      1.  我们在消费时应该简单观察一下你所消费的场景，君子不立于危墙之下

      2. 带小孩的朋友应该更要注意，毕竟消费场所难免会有工作的疏漏，以免造成不必要的伤害