酒店5大部门之（工程部）近期工作重点

八万里酒店客服

防疫还在继续，酒店日常工作仍需警惕。

1、空调使用

①准备工作

→摸清空调系统特点；

→制定正常运行方案

②运行要求

→全空气系统：关闭回风阀、全新风运行；

→风机盘管加新风系统：确保新风直接取自室外、排风系统正常运行、大进深房间内部通风换气、新风系统全天候运行；

→无新风的风机盘管系统：开门/开窗通风；

→无新风/排风/通风条件：房间暂停使用；

③消毒要求

→对象：风口、过滤器、空气处理机组、风管、冷凝水盘、表冷器、加热器、风口；

→方法：使用含氯/二氧化氯消毒液喷洒后擦拭干净；金属部分建议优先选择季铵盐类消毒剂；

2、设施管理

①设施检修重点检查排污管道、各类排水管、水封/地漏是否破损；

②设备引入防疫期间，减少人工介入的可能。比如酒店可使用服务机器人，代替服务员上门为客人递送客房用品或外卖。

防疫期间的服务工作总结一句话：避免病毒传播、交叉感染的风险,通过周到的服务，提升客人的入住信心。（摘自：酒店人）